রিফান্ড নীতি

১. রিফান্ড এলিজিবিলিটি

ডিজিটাল পণ্য হওয়ায়, সাধারণত কেনা হওয়া ই-বুকের রিফান্ড দেওয়া হয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা রিফান্ড বিবেচনা করতে পারি:

• ডাউনলোডকৃত ফাইল ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত
• একই বই দুইবার চার্জ হয়ে থাকলে
• পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কিন্তু বই ডাউনলোড হয়নি

২. রিফান্টের সময়সীমা

পেমেন্টের ৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে। ৩ দিনের পরে রিফান্ড অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার আইডি, পেমেন্ট তথ্য এবং সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিভিউ করে সিদ্ধান্ত জানাবো।

৪. রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। উদাহরণস্বরূপ, bKash দিয়ে পেমেন্ট করলে bKash-এ রিফান্ড দেওয়া হবে। রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. যোগাযোগ

রিফান্ড সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: refund@porashonakoro.com
ফোন: +880 1700-000000